L’ANTENNE DE PROXIMITE
Votre antenne de proximité est là pour répondre à toute question relative à vos démarches avec Épinal Habitat. Elle pourra également vous orienter vers le service compétent si besoin.
L’antenne accueille le public du lundi au vendredi de 8h45 à 11h45. Vous pouvez la joindre par téléphone de 8h45 à 11h45 et de 13h30 à 16h30.
Antenne de proximité des Villes de France
20 Avenue des Villes de France à ÉPINAL
Numéro de téléphone de l’antenne : 03 29 34 95 06
L’ASTREINTE SOIR ET WEEK-END
En dehors des heures d’ouverture des bureaux, Épinal Habitat assure un service d’astreinte technique pour les situations d’urgence au numéro suivant :
Tél : 06 82 14 08 90
Ce service n’intervient qu’en cas de danger pour les personnes et les biens. En cas de sollicitation abusive, le déplacement et l’intervention sont facturés.
LES PRESTATAIRES DE SERVICE
Les prestataires de service sont des sociétés mandatées par Épinal Habitat et que vous pouvez joindre directement pour les interventions qui relèvent de leurs compétences.
Pour savoir quelles sont les sociétés qui interviennent dans votre résidence, consultez le panneau d’affichage dans le hall de votre immeuble.
Elles figurent également sur la fiche résidence qui vous a été remise lors de la signature de votre contrat.
- Dépannage sur chauffage individuel : CPIS – 09 69 39 50 31 – 24h/24 et 7j/7
- Dépannage sur chauffage collectif : M ENERGIE – 03 58 28 01 04 – intervient sous 24h toute l’année
- Dépannage VMC sanitaires individuelles ou collectives, VMC gaz collectives : CPIS – 09 69 39 50 31 – 24h/24 et 7j/7
- Dépannage eau chaude : M ENERGIE – 03 58 28 01 04 – intervient sous 24h toute l’année
- Ascenseurs, portes et barrières automatiques de garage : OTIS – 0 800 24 24 07
Réseau câblé (pour les résidences concernées) : SFR – 1023
Pour tout autre problème technique dans votre logement, contactez MULTISERVICES au 0969 395 031.
COURRIERS
Tous les courriers, de toute nature, doivent être adressés exclusivement au siège de l’organisme :
EPINAL HABITAT
23 rue Antoine Hurault
88026 EPINAL Cedex
ADRESSER UNE RECLAMATION
Toute réclamation (insatisfaction, mécontentement, plainte) doit être adressée par courrier au siège de l’organisme (voir ci-dessus). Elle doit être datée et signée.
Épinal Habitat s’engage à vous répondre sous huit jours.